よくある質問

インターネット、パソコン、チャット、音声に関する質問

鑑定中に途中で回線が切れてしまった場合どうしたら良いですか

お客様や占い師・心理士のインターネット環境や、回線の混雑状況によっては鑑定（相談）の途中でも切断されてしまう場合があります。その場合は、占い師・心理士はお客様のIDを指定して待機します（待ち合わせ待機）。

お手数ですが再度ログインしなおしてください。

どのようなインターネット環境が望ましいですか

スムーズな映像・音声・チャットをお楽しみいただくためには、Bフレッツなどのブロードバンド回線が必要となります。
（実測1Mb以上推奨）

なお、たとえブロードバンド環境でも、無線LANなどの安定した回線速度を保つことが難しい環境下の方は回線が途中で切断されることがございます。モデムまたはルーターからLANケーブルで直接接続されている環境をお勧めいたします。

パソコンの性能はどのくらいのものが必要ですか？

目安として、2002年以降に購入したパソコンであればご利用いただけます。

推奨環境

OS
Windows XP以降
CPU
Intel Pentium1GHｚ以上
ブラウザ
Internet Explorer 6.0以上、Firefox2.0以上
メモリ
256MB以上搭載、512MB以上推奨
プラグイン
Flashプレーヤーが必要です

映像OK（映像マークあり）の占い師・心理士は何を写すのでしょうか？

映像OKの占い師・心理士はカメラに顔を写して鑑定（相談）いたします。また、タロットカードなど鑑定に必要な道具をお見せする場合もございます。映像ありの場合、表情やリアクションを見ることができるので、よりリアルな相談が可能になります。お客様側がカメラで映像を映すかどうかは任意でお決めいただけます。

パソコンの音声で鑑定（相談）したい場合はどうすれば良いですか？

チャットで占い師・心理士に音声鑑定（相談）を希望する旨をお伝え下さい。ヘッドセットマイクを使用して鑑定・相談することが可能です。なお、ヘッドセットマイクは、量販店で1,000円前後でご購入いただけます。

ヘッドセットマイクはどうやってパソコンにつなぐのですか？

ヘッドセットマイク接続方法　プラグ

マイク端子とイヤフォン端子をそれぞれ接続します。（通常、緑色がイヤフォン端子、赤色がマイク端子です。）

※ パソコン本体により接続のマーク表記が異なる場合があります。詳しくはパソコン本体の取扱説明書をご覧ください。

ヘッドセットのマイクやヘッドフォンの音量の調整はどうすればいいですか？

ウインドウズXPの場合、【スタート】メニューから【プログラム】→【アクセサリ】→【エンターテイメント】と進んで、各項目を調整してください。各項目はサウンドカードのメーカーによって異なりますが、通常マイクはライン入力、ヘッドフォンはボリュームとなっております。

音声や映像がうまく接続できないのですが・・・

ヘッドセットやカメラはメーカー及び製品により取り扱いが異なります。各メーカーの取扱説明書を良くご確認の上ご利用下さい。音声及び映像のトラブル対処方法のページを参考にしてみて下さい。

チャットのやり取りを後で見ることはできますか？

チャットのやり取りを鑑定ログ（履歴）として３ヶ月間残しております。

  • 削除ボタンで完全に履歴を削除することができます。
  • 音声記録は保存されません。

ログイン後、チャット履歴のページをご覧下さい。
なお、鑑定から３ヶ月以上経過したデータ及び退会時に全てのログデータを閲覧する事ができなくなります。

電話鑑定（相談）に関する質問

電話鑑定（相談）はどんな仕組みですか？

待機中の先生の「今すぐ電話鑑定（相談）」ボタンをクリックすると、まずシステムが先生に電話発信します。

先生が受話器を取ると続いてシステムがお客様の登録電話番号宛に電話を発信します。

※ システムは、050-7568-2100 から発信されます。システム番号に電話しても先生には繋がりません。

お客様が受話器を取るとシステムを介して先生と繋がります。

お互いの番号を知られること無しに通話ができるシステムです。

鑑定（相談）中に電話が途中で切れてしまった場合はどうしたら良いですか？

何かしらの原因で電話が切れてしまった場合、占い師・心理士はお客様のIDを指定して待機（待ち合わせ待機）しますので、お手数ですが再度「電話鑑定（相談）ボタン」を押して再接続してください。

鑑定（相談）をはじめる前に、携帯電話や固定電話機の充電が十分にあることをご確認願います。

サービス全般に関する質問

占い師と心理士はどう違うのですか？

占い師に質問するのと心理士に質問することでは、アドバイスアプローチが根本的に異なります。

占い師は占術技法や運命学理論、又は訓練した霊感で「未来の可能性」や「あなたが知る事ができない領域」を読み取り、「〜〜となるでしょう」という可能性を提示していきます。

それに対して心理士は、明確な答えや具体的可能性を心理士自身が提示する事はありません。あなたや相手の方が無意識にやってしまっているパターンに自らが気が付けるように、様々な問いかけをするなどの心理学的アプローチで問題を掘り下げていくことでしょう。自分自身で気が付けることとは、今までとは違う振る舞い方や感じ方・考え方ができるようになることであり、心理士はそのような自立を支援する道先案内人でありサポーターなのです。

恋愛の悩みや対人関係の問題、家族との接し方の悩みは、「本当はあなた自身の中に解決方法がある」という考え方で、心理士とは、それに気が付くためのサポートをする人だと思っていただければわかりやすいかもしれませんね。

鑑定料金の支払い方法は？

すべてクレジットカード決済となっております。国内1,000社以上の企業で導入済みのベリトランス社に委託しております。

秘密は厳守していただけますか？

占い師・心理士には、鑑定（相談）中で知りえた、お客様に関するあらゆる情報を守る義務があります。

個人を特定できる情報はもちろん、当サービスを利用していることやお話の内容について、細心の注意をもって取り扱い、決して外部に漏らさないことをお約束いたします。

また、当サイトにご登録いただいた個人情報、鑑定の履歴情報は最善の注意と技術によって守られております。当社ではお客様のプライバシー保持を最優先で考えております。